Juridisch & data
Export, overstap en gegevenslocaties
Welke gegevens je zelf kunt meenemen, wat je bij een overstap kunt aanvragen en welke locatiegegevens zijn bevestigd.
Laatst bijgewerkt op 24 september 2026
01
Zelf exporteren
In de app zijn CSV- en XLSX-exports voor ondersteunde gegevensgroepen beschikbaar. Welke gegevens je kunt exporteren hangt af van je editie, modules en rechten.
Facturen kun je als UBL 2.1-bestand exporteren. Voor de financiële module is er een best-effort XAF 3.2-bestand; controleer de grootboekmapping vóór productief gebruik. Upgrade verstuurt UBL niet via Peppol. CAMT.053 is een route om bankafschriften in te lezen, geen export.
Beheerders kunnen een workspace-JSON met relationele gegevens en een objectmanifest downloaden. Deze download bevat niet de oorspronkelijke bestandsbytes.
02
Volledige export op verzoek
Een bevoegde beheerder kan een volledige export aanvragen. Wij stellen de workspacegegevens en oorspronkelijke bestanden samen met een veldbeschrijving, manifest en SHA-256-controlegetallen. Na onze controle kan de ontvanger het pakket zelfstandig aan de hand van het manifest verifiëren.
Dit is een begeleide beheerprocedure, geen externe klant-API. Wij controleren de bevoegdheid van de aanvrager voor de werkruimte en bevestigen de identiteit en bestemming van de aangewezen ontvanger via een afzonderlijk kanaal voordat gegevens worden vrijgegeven.
De overdracht verloopt via een afgeschermd, versleuteld kanaal met beperkte toegang en een vervaldatum. Wij stemmen de toegang en ontvangstbevestiging met de ontvanger af; de manifestchecksum delen wij via een tweede kanaal. De concrete aflevering wordt per aanvraag vastgelegd.
Neem contact op via sander@upgradesoftware.nl.
Voor opzeggen of exporteren van je eigen gegevens rekenen wij geen aparte vergoeding. De geldende looptijd, opzegtermijn, al verschuldigde bedragen en afzonderlijk schriftelijk overeengekomen diensten blijven gelden.
03
Na het einde van de overeenkomst
De opvraagperiode, het moment van verwijdering uit productie en de afbouw van back-ups zijn afzonderlijke stappen. De toepasselijke overeenkomst en voorwaarden bepalen de termijnen, uitzonderingen en eventuele wettelijke bewaarplichten; een opvraagperiode van 30 dagen beschrijft de verwijdering niet volledig.
Afwijkende afspraken in je eigen overeenkomst gaan voor op deze algemene uitleg.
Lees ook § 11 van de voorwaarden.
04
Locaties en internationale toegang
Hieronder lees je welke leveranciers gegevens kunnen verwerken en welke locatiegegevens per klantinrichting worden bevestigd.
| Leverancier | Aantoonbare instelling of bewijsgrens |
|---|---|
| Render | De regio van de webdienst en database wordt per klantinrichting bevestigd. |
| OpenAI | AI-functies gebruiken OpenAI. Verzoeken kunnen daarbij buiten de Europese Economische Ruimte (in de Verenigde Staten) worden verwerkt. |
| Twilio | Voor optionele sms-berichten gebruiken wij Twilio. De verwerking kan buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvinden. |
| Cloudflare R2 | De regio van de gebruikte opslag- en back-upbucket wordt per klantinrichting bevestigd. |
| Resend | De verzendregio en retentie worden per klantinrichting bevestigd. |
| Sentry | De eventregio en retentie worden per klantinrichting bevestigd. |
| Microsoft 365 | Microsoft Word-naar-PDF-documentopmaak is actief. De exacte verwerkingslocatie en retentie worden per klantinrichting bevestigd; deze pagina geeft geen algemene EU-garantie. |
Verwerkingsregio, eventuele doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte en de contractuele afspraken moeten per leverancier en klantinrichting worden gecontroleerd. Deze pagina geeft daar geen algemene garantie over.
05
Ondersteuningstoegang
Ondersteuningstoegang tot een bestaande klantworkspace vereist klanttoestemming en een tijdelijke verlening: standaard 24 uur, maximaal 7 dagen. De supportpersoon moet opnieuw met MFA bevestigen; toegang en handelingen worden geaudit.